Саджанці — це товар, що не підлягає поверненню, оскільки вони є живими рослинами, і їх стан залежить від подальшого догляду після отримання. Але ми завжди поруч, щоб допомогти, якщо щось пішло не так.

✅ Гарантія якості
Ми гарантуємо, що кожен саджанець:
• відповідає заявленому сорту
• має здорову, розвинену кореневу систему
• надходить у належному стані

📌 Не викидайте бірки з рослин! При їх наявності діє гарантія сортності та приживлюваності.

📦Перевірка при отриманні
• Забравши товар на Новій пошті, ви підтверджуєте, що він вам підходить.
• Якщо щось викликає сумніви — зв’яжіться з нами в день отримання.
• Якщо посилку забрано після 18:00 — повідомте нас до кінця наступного дня.

📝Як повідомити про проблему
1. Зробіть фото саджанця з чітким зображенням проблеми
2. Опишіть ситуацію
3. Надішліть фото та опис нам
Ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення — консультацію або заміну, якщо проблема виникла з нашої сторони.

📌Додаткові умови
• Претензії щодо якості приймаються протягом 2 днів після отримання
• Відповідальність за догляд після висадки несе покупець

🛡️ Гарантійні терміни:
• Контейнерні рослини - протягом 2 днів після отримання
• Відкрита коренева система (осінь/весна) - до 15 травня (гарантія на приживлюваність)

💚Ми завжди на зв’язку та прагнемо, щоб кожен саджанець приніс вам радість та бажаний результат.

Гарантійна політика